Доставка и оплата
1. Условия Доставки
1.1. Настоящий сайт market.bolshoi.club является единственным достоверным источником информации о товарах и услугах ресторанов «Большого Клуба» в сети Интернет. Администрация не несет ответственности за информацию о наших товарах и услугах, размещенную в иных источниках.
1.2. «Большой Клуб» организует доставку продукции только из меню, опубликованном на данном сайте.
2. Условия доставки и оплата
2.1. Оплата заказов возможно только на сайте с помощью банковской карты.
2.2. Самовывоз заказа осуществляется по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 105, пиццерия «Campania».
2.3. Заказы стоимостью 1500 ₽ и больше доставляются бесплатно в пределах г. Ростова-на-Дону.
2.4. Доставка осуществляется Курьерской службой «Яндекс.Доставка».
3. Сроки доставки
3.1. Время доставки заказа — от 30 минут, более точное время доставки определяется индивидуально при приеме заказа.
3.2. Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени, но не менее чем за 1 час. Мы делаем все для того, чтобы доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожных или погодных условий, время доставки может быть незначительно увеличено.
4. Прием заказов
4.1. Прием осуществляется: с 10:00 до 21:00.
4.2. Доставка еды производится с 10:30 до 21:00.
5. Корректировка и отмена заказа
5.1. Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 15-30 минут в зависимости от сложности и/или объема заказа.
5.2. При необходимости внести корректировки в заказ, необходимо связаться с оператором по телефону +7 (988) 570-37-37 с 10:00 до 20:00.
5.3. Если по каким-либо причинам клиент отказывается от готового заказа надлежащего качества, компания оставляет за собой право не возвращать денежные средства за фактически приготовленные блюда.
6. Условия оплаты
6.1 Оплата производится в рублях Российской Федерации он-лайн с помощью банковской карты. Обращаем Ваше внимание: Банк-эмитент карты может ставить дополнительные ограничения на проведение платежей в Интернете — данную информацию можно уточнить в справочной службе вашего банка.
6.1.1. Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
6.1.2. Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
6.1.3. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключение случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
7. Возврат
7.1. При осуществлении онлайн оплаты при возникновении ситуаций, при которых мы должны будем вернуть Вам денежные средства, после выяснения всех обстоятельств, возврат будет произведен в течение 3-7 х рабочих дней. В случае задержки поступления денежных средств на Ваш счет, просим обращаться в Банк-эмитент Вашей карты за уточнением информации. «Большой Клуб» не несут ответственности за задержку зачисления денежных средств Вашим банком.
8. Невозможность выполнить заказ полностью или частично
8.1. Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:
- техническими неисправностями оборудования ресторана;
- авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;
- дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;
- неточным или некорректным указанием адреса доставки;
- отсутствием продуктов для приготовления заказа (очень редко из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов те или иные позиции меню отсутствуют в продаже).
9. Порядок рассмотрения обращений
9.1. Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки.
9.2. Мы допускаем, что у вас могут возникнуть претензии к нашей работе, и принимаем все обращения по телефону +7 (988) 570-37-37 с 10:00 до 20:00.
10. Особые условия
10.1. «Большой Клуба» не осуществляют доставку алкогольной и табачной продукции.
10.2. Настоящее положение об условиях доставки не является публичной офертой.